So funktioniert die Kaution bei MoJamba
Kurz gesagt: Wir buchen kein Geld ab.
Wir merken den Betrag nur auf deiner Kreditkarte vor – so wie ein Hotel oder eine Autovermietung.
In 3 Schritten
- Du bekommst eine E-Mail von uns (von miete@mojamba.de), ein paar Tage vor deiner Miete.
- Du klickst auf den grünen Knopf und gibst deine Kreditkarte bei Mollie ein. Mollie ist unser Bezahldienst aus Europa. Dort steht auf dem Knopf „Bezahlen mit Karte“ – keine Sorge, es wird trotzdem nur vorgemerkt.
- Fertig. Wir schicken dir dein Gerät.
Und danach?
- Du schickst das Gerät zurück: Wir prüfen es und geben die Vormerkung frei. Es wurde nichts abgebucht.
- Du willst das Gerät behalten: Du klickst in unserer E-Mail auf „Ich möchte es behalten“ und bestätigst den Kauf. Dann buchen wir nur den Kaufpreis minus deine Miete ab. Die Miete wird also angerechnet. Du bekommst eine Kaufbestätigung und hast ein Widerrufsrecht.
- Etwas ist kaputt oder fehlt: Wir schreiben dir zuerst, was wir festgestellt haben und welchen Betrag wir abbuchen möchten. Du hast dann 3 Werktage Zeit, uns zu widersprechen. Erst danach buchen wir ab – nie mehr als die Vormerkung. Normale Abnutzung zählt nicht.
Ist das sicher? Woran erkenne ich, dass es echt ist?
- Unsere E-Mail kommt von miete@mojamba.de und nennt deine Buchungsnummer und dein Gerät.
- Deine Kartendaten gibst du nur bei Mollie ein. Die Adresse oben im Browser beginnt dann mit https://www.mollie.com. Wir sehen deine Kartennummer nie.
- Wir fragen nie nach PIN, Passwort oder TAN – nicht per E-Mail, nicht am Telefon.
- Unsicher? Ruf uns an oder schreib uns per WhatsApp: +49 1573 6130514. Wir helfen gern.
Häufige Fragen
Sehe ich die Vormerkung auf meinem Konto?
Ja, bei vielen Banken steht sie als „vorgemerkt“ oder „reserviert“ im Online-Banking. Das ist normal. Abgebucht ist damit nichts.
Wann ist die Vormerkung wieder weg?
Wir geben sie frei, sobald dein Gerät geprüft bei uns ist. Bis deine Bank sie nicht mehr anzeigt, kann es ein paar Tage dauern. Das entscheidet deine Bank.
Wie hoch ist die Vormerkung?
So hoch wie der Kaufpreis des Geräts. Den genauen Betrag siehst du auf der Mietseite und in unserer E-Mail.
Welche Karte brauche ich?
Eine Kreditkarte (Visa, Mastercard oder American Express).
Ich habe keine Kreditkarte. Was nun?
Schreib uns am besten vor der Buchung. Dann geht es auch per Überweisung (eine echte Kaution, du bekommst sie nach Rückgabe vollständig zurück) oder bar bei Abholung in Alfter. Klappt es gar nicht, kannst du vom Mietvertrag zurücktreten und bekommst die Miete komplett zurück.
Kostet mich die Vormerkung etwas?
Nein. Wir berechnen dafür nichts.
Was, wenn ich den Link nicht anklicke?
Dann können wir das Gerät leider nicht verschicken. Wir melden uns bei dir, bevor deine Miete beginnt.
Wann wird die Vormerkung freigegeben?
Spätestens 5 Werktage, nachdem dein Gerät bei uns angekommen ist – meist am selben Tag.
Was passiert mit meinen Daten?
Für die Vormerkung geben wir die nötigen Angaben (z. B. Buchungsnummer und Betrag) an unseren Bezahldienst Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande, weiter. Deine Kartendaten gibst du direkt bei Mollie ein – wir bekommen sie nicht. Rechtsgrundlage ist die Durchführung deines Mietvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Mollie und in unserer Datenschutzerklärung.
Die genauen Regeln stehen in unseren Mietbedingungen.
